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                                河南商易企業管理咨詢有限公司 
                                
地址：鄭州市管城區東明路52號御璽大廈B座21樓
                                
電話：0371-53639996
                                
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                                河南商易任少英：通過幾個小故事，理解于東來的商道
                                
		
                                作者：河南商易企業管理咨詢有限公司  發表日期：2023-08-11 19:40:36
                                
		
                                 
                                

                                
	
                                
		
                                
			
                                
				
                                
					
                                
						
                                
							
                                
								
                                
									
                                
										
                                
											
                                
												
                                
													
                                
														
                                任少英系列文章——給超市企業補補課（7）
                                
													
                                
												
                                
											
                                
										
                                
									
                                
									
                                
										 
                                
								
                                
							
                                
						
                                
						
                                
							這幾天，熱度最高的新聞，是醫療貪腐。一臺3500萬的設備，一個醫院院長就拿走1600萬的好處費。一個乳腺外科主任，被查出資產近1.5億、房產20套。一名心臟病治療專家，貪腐12億等等。這些巨貪，推升了老百姓看病成本。
                                
						
                                 
                                
						
                                
							看到這些熱搜新聞，不自然地就想起了在這個世界上，還有“一股清流”。那就是被雷軍所稱贊的，在中國零售業“神”一般存在的胖東來。下面講幾個小故事，來對雷軍的稱贊，做進一步的詮釋。
                                
						
                                 
                                
						
                                
							
                                
								通過幾個小故事，理解于東來的商道
                                
							
                                 
                                
							
                                
								道，是中華民族為認識自然為己所用的一個名詞，意思是萬事萬物的運行軌道或軌跡，也可以說是事物變化運動的情況。
                                
								
                                
								道，闡釋了宇宙間神奇的發展變化規律，揭示了生生不息的宇宙生命現象，印證了萬物輪回的陰陽轉換。
                                
								
                                
								道，是一種靈光，是一種考驗，是一種門檻，更是一種修行!
                                
						
                                
						
                                 
                                
						
                                
							藥店掙很多錢是不合理的
                                
						
                                 
                                
						
                                
							于東來談胖東來的藥店時說：“你賣藥要再掙很多錢，這是不合理的，一定是合理的利潤就行。就是因為這個我們公司的藥店，因為它這個部門利潤太高，我把它們部門的負責人都給清理回家了。所以說就不允許他們超出這個利潤，就說公司給他們規定了，像這個藥店一年的利潤可能只有300萬，超出了你的允許。你銷售額再高、毛利再高，那你顧客不就是……你怎么能為顧客帶來幸福？”
                                
						
                                 
                                
						
                                
							于東來經營哲學就是商道
                                
						
                                 
                                
						
                                
							于東來的“一定是合理的利潤”和韓國電視劇《商道》林尚沃的“只賺取合理的利潤”是一致的。商道即人道，做生意的道理，就是做人的道理，做生意不是賺取金錢，而是賺取人心。做生意就是做人，“德”字優先。
                                
						
                                 
                                
						
                                
							稻盛和夫：商道即人道，敬天愛人，以人為本。
                                
						
                                 
                                
						
                                
							曹德旺：商道倡導的就是義利兼濟。義利兼濟，敬天愛人是一種修行。不要把成功看得太膚淺，賺錢不等于成功。錢畢竟是身外之物，賺錢背后的能力提升和道德修養才是真正的意義所在。
                                
						
                                 
                                
						
                                
							“義就是勇于挑戰天下，勇于承擔責任，做有責任的企業家，做完了你不要忘記賺錢，你是商道，利做不到，義就沒有后勁，你也活不下去……”。
                                
						
                                 
                                
						
                                
							信仰是有一種敬畏之心，義利兼濟的內涵就是信仰。
                                
						
                                 
                                
						
                                
							下面我再講三個胖東來的小故事，從三個方面讓大家對胖東來的經營哲學，有一個進一步的認識。
                                
						
                                 
                                
						
                                
							不允許以喪失品質、損害顧客利益來提升自己的業績
                                
						
                                 
                                
						
                                
							在一次胖東來的年度總結會上，當時一個門店的餐飲部處長，提出了自己的年度展望。他說：他的經營業績，在新的一年里，要提升50%。當他提到數字時，東來打斷了他，問他：你怎樣提升50%？他說：現在人氣高漲，顧客熱愛胖東來。人流大，銷售額就能夠提升。
                                
						
                                 
                                
						
                                
							東來問道：我們拿一個具體的檔口來談你的提升，是不是可能？就拿你的燴面檔口來講，現在你的燴面檔口，排隊不排隊？這名處長說：排隊。
                                
						
                                 
                                
						
                                
							東來又問：你燴面檔口的員工的工作是不是滿負荷？這名部長講：是滿負荷，三個人下面。
                                
						
                                 
                                
						
                                
							東來接著問：那么，你通過什么形式提升50%呢？顧客在排隊，員工滿負荷的工作，你的設備沒有更新，你的臺面沒有擴大，你怎樣提升？就拿你的煮高湯的湯鍋，一次所煮的高湯，只能滿足500碗的需求，你如果要提升50%，就是750碗。你的高湯從何而來？如果你像街邊小店一樣，打開水龍頭，稀釋你的高湯，以犧牲品質為代價，來提升你的銷售額，以侵犯顧客的利益，傷及企業的品牌為代價，來表現你所謂對企業的貢獻。這種急功近利的行為，已經嚴重違背了胖東來的理念。你不配做一個胖東來人，你現在就滾蛋。這名處長被當場開除。
                                
						
                                 
                                
						
                                
							不要給我提節約
                                
						
                                 
                                
						
                                
							還是一次年度工作總結會議，當時一個店長，在他的工作計劃中，提到了節約成本。
                                
						
                                 
                                
						
                                
							東來問他：你怎樣節約？然后對著全體管理人員，語重心長地說：你們作為一個部門的管理人員，企業沒有給你們太多的財務權利。我們的總經理才有5000元的自主權，一個門店店長，只有500元的自主權，超越了這個界限，你們就需要打報告呈報。你們所提的節約，怎樣節約呢？無非是該給顧客的，你們沒有給顧客，該給員工的，你們沒有給員工，你們是在侵害顧客與員工的福利。今后，你們的工作計劃，不要再出現節約費用，因為你們所說的節約，就是對顧客和員工的傷害。
                                
						
                                 
                                
						
                                
							你的初心是什么
                                
						
                                 
                                
						
                                
							有一年，河南建業的董事長胡葆森，到胖東來詢問商業如何做？于東來對胡葆森說：我記得你的企業的理念是“讓河南人住上好房子”，那么你的愿景達到了嗎？我認為一個企業，還是應該專注于自己的領域，深耕細作，聚焦才能精進。
                                
						
                                 
                                
						
                                
							像這樣的話，于東來對許多企業都講過。
                                
						
                                 
                                
						
                                
							于東來對商人的概念解釋是：以振興所在行業發展為己任的人。商人肩負著社會責任，通過承擔社會責任，通過對所在行業負責，通過對顧客負責，通過對員工負責，來展現其“大愛”。
                                
						
                                 
                                
						
                                
							胖東來的價值觀：您心我心，將心比心，真心付出、竭盡全力，遇事要抱吃虧態度，不要急功近利，要從一點一滴的小事做起。
                                
						
                                
							任少英
                                
						
                                
							8月13號
                                
							
                                
							
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